Digityökalujen ohjeet opiskeluun ja työntekoon
IT-opas
IT-oppaasta löydät perusasiat VAMKin tietojärjestelmistä ja digitalisista työkaluista tiiviissä paketissa. Opas soveltuu sekä opiskelijoille että henkilökunnalle.
Digityökalujen ohjeet opiskeluun ja työntekoon
IT-oppaasta löydät perusasiat VAMKin tietojärjestelmistä ja digitalisista työkaluista tiiviissä paketissa. Opas soveltuu sekä opiskelijoille että henkilökunnalle.
Vaasan ammattikorkeakoulussa tietojärjestelmien ylläpidosta ja kehittämisestä vastaa hallinto- ja talousyksikössä toimiva tietojärjestelmäpalvelutiimi, jonka palveluita on saatavissa kaikissa ammattikorkeakoulun yksiköissä ja kiinteistöissä.
Ensisijaisesti suosittelemme palvelupyynnön lähettämistä osoitteeseen helpdesk@vamk.fi, josta se menee tiedoksi koko tietojärjestelmätiimille ja ohjautuu siten heti oikealle henkilölle. Kiireellisissä tapauksissa voi yhteyttä ottaa myös puhelimitse soittamalla suoraan asiantuntijalle.
Helpdeskiin jätetyt palvelupyynnöt siirtyvät tietokantaan ja työjonoon, josta ne otetaan käsittelyyn mahdollisimman nopeasti. Palvelupyynnön jättäneelle vastataan sähköpostitse ja tiedotetaan ongelman ratkaisemisen etenemisestä.
Lukukausien alussa kahtena ensimmäisenä viikkona voi kiireellisissä asioissa asioida myös Helpdeskin päivystyspisteessä Wolffintiellä tai soittaa palvelunumeroon:
Tietojärjestelmätiimin vastuulla on järjestelmien ylläpito ja kehitys, joten otamme mielellämme vastaan palautetta ja myös kehittämisehdotuksia Helpdesk-palvelun kautta. Loppukäyttäjien opetus ja ohjelmistojen käytön opastus eivät varsinaisesti kuulu toimenkuvaamme, mutta toki pyrimme auttamaan mahdollisuuksiemme ja resurssiemme mukaan.
VAMK käsittelee tietoja niistä henkilöistä, jotka opiskelevat ja työskentelevät ammattikorkeakoulussa tai toimivat yhteistyössä ammattikorkeakoulun kanssa. VAMKin henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen (2016/679, artikla 6), Ammattikorkeakoululakiin (932/2014), Valtioneuvoston asetukseen ammattikorkeakouluista (1129/2014) sekä rekisteröidyn suostumukseen.