Hyödyt
- Teollisia palveluiden kehittäminen edellyttää omanlaista osaamista ja kehittämisprosessia. Palvelumuotoilu tuo asiakkaan kehittämisen keskiöön ja havainnollistaa abstraktin palvelun konkreettiseksi kehittämiskohteeksi.
- Opintojakso vahvistaa asiakaslähtöistä palvelukehittämisosaamista erityisesti teollisessa liiketoimintaympäristössä. Palvelumuotoilun käsitteiden tuntemus auttaa toimimaan palvelukehittämistiimeissä.
Kohderyhmä
- Teollisuuden työntekijät
- Soveltuvan korkeakoulutuksen omaavat työttömät
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija tuntee palvelumuotoilun näkökulman, prosessin sekä keskeiset käsitteet. Lisäksi opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun menetelmät ja osaa hahmottaa palvelumuotoilun hyödyntämistä teollisessa liiketoiminnassa.
Sisältö
Opintojakso antaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamisesta teollisten palveluiden kehittämisessä. Opintojaksolla perehdytään muotoiluajatteluun, teollisen palvelumuotoilun prosessiin ja menetelmiin. Lisäksi opintojakso antaa katsauksen elinkaaripalveluihin ja palveluiden prototypiointiin.
Opetusmuoto- ja menetelmät
Opintojakso rakentuu verkko-opiskelusta sekä harjoitustehtävistä. Opiskelu tapahtuu kokonaan verkossa.
Opiskelumateriaali
Opiskelumateriaali sisältää luentovideoita, harjoitustehtäviä sekä oppimista tukevaa kirjallisuutta.
- Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. (2019). Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent Oy
- Martinsuo, M., Nenonen, S. & Vaittinen, E. (2020) Teollisen palveluliiketoiminnan perusteet. https://trepo.tuni.fi/bitstream/handle/10024/123062/978-952-03-1659-4.pdf?sequence=2&isAllowed=y
- Stickdorn, M., Hormess, M. E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This is service design doing: applying service design thinking in the real world. https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods
Arviointi
Arvosteluasteikko: hyväksytty/hylätty. Hyväksytty suoritus edellyttää osallistumista verkkotilaisuuksiin ja tehtävien suorittamista.
Aikataulu ja paikka
Opiskelu tapahtuu verkko-oppimisympäristö Moodlessa.
Lisätiedot
Ilmoittautumisohjeet
Saat noin viikon sisällä ilmoittautumisesta sähköpostitse aloitusinfoviestin, joka sisältää tärkeää tietoa opiskelusta avoimessa ammattikorkeakoulussa.
Ilmoittautumiseen, maksuihin ja peruutusehtoihin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä: avoin@vamk.fi
