CRM asiakkuudenhallintaseminaari 27.4. yrityksille
Lisää liikevaihtoasi asiakkuudenhallintaa tehostamalla.
Vaasan ammattikorkeakoulu ja Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus ELY yhteistyökumppaneineen järjestävät asiakkuudenhallintajärjestelmiä käsittelevän seminaarin
Aika: tiistaina 27.4.2010 klo 8.15 - 12.15
paikka: Vaasan ammattikorkeakoulu, Wolffintie 30, 65200 VAASA, auditorio C134
Seminaari on suunnattu erityisesti alueen pk-yrityksille ja yrittäjille, jotka jo käyttävät tai suunnittelevat CRM-järjestelmän käyttöönottamista yrityksensä asiakashallintaan ja markkinointiin. Seminaarissa esitellään avoimeen lähdekoodin perustuva vTiger -asiakkuudenhallintajärjestelmä sekä myös kaupallisia ratkaisuja.
CRM eli Customer Relationship Management tarkoittaa asiakasnäkökulman huomiointia koko liiketoiminnassa. Yritys voi lisätä liikevaihtoaan ja tunnettuuttaan CRM-järjestelmän ja internetin palveluita ja mahdollisuuksia tehokkaalla hyödyntämisellä. CRM-järjestelmä tukee asiakkuuksien tuntemista ja johtamista sekä työskentelyä asiakasrajapinnassa. Tyypillisesti asiakkuudenhallinta koskettaa eniten markkinointia, myyntiä ja asiakaspalvelua, mutta myös yritysjohtoa.
Seminaari on maksuton. Ilmoittautumiset: Tommi Sykkö, puh. 050 3128 655, tommi.sykko@ely-keskus.fi
Lisätietoja seminaarista: Kimmo Paulaharju, puh. 0400 113 966, kimmo.paulaharju@puv.fi
Huom. Viidelle nopeimmalle on mahdollisuus ilmaiseen 45 min. konsultaatioon Pohjanmaan ELY-keskuksen tiloissa keskiviikkona 28.4. (Hovioikeudenpuistikko 19 A, 4.krs). Konsultaatiossa voidaan käsitellä asiakkuudenhallintaan liittyviä kysymyksiä ja kehittämiskohteita tai myös muita yrityksen tietoteknisiä kehittämistarpeita. Mukana ovat ELY-keskuksen edustaja ja sertifioitu aAskel -konsultti Antti Mikola ASM Consulting Oy:stä. Varattavat konsultaatioajat ovat klo 12.00, klo 13.00, klo 14.00, klo 15.00 sekä klo 16.00. Varaukset: Tommi Sykkö, puh. 050 3128 655, tommi.sykko@ely-keskus.fi
Ohjelma (muutokset mahdollisia)
8:15 - 8:30 Ilmoittautuminen ja kahvi
8:30 - 8:35 Seminaarin avaus / Tommi Sykkö, Pohjanmaan ELY-keskus
8:35 - 9:00 Open IT Lab ja avoimen lähdekoodin CRM-ratkaisut, Kimmo Paulaharju Vaasan ammattikorkeakoulu
9:00 - 9:30 Asiakkuuden hallinnan kehittäminen, Antti Mikola, ASM-Consulting Oy
9:30 - 10:15 Yrityscase: vTiger-CRM Jetta-Talo Oy:n käytössä
10:15 - 10:30 Tauko
10:30 - 11:00 Vuosisadan parhaat myynnin ja markkinoinnin työkalut palveluna 24/7, Andy Lundström, Anvia IT Oy Ab
11:00 - 11:30 Lemonsoft-CRM osana yrityksen toiminnanohjausta, Timo Berg, Serimo Oy
11:30 - 12:00 CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto, Antti Mikola, ASM-Consulting Oy
12:00 - Loppukeskustelu