Generatiivinen tekoäly sosiaalialan arjen tukena

AI TEKO! -hanke tuo generatiivisen tekoälyn sosiaalialalle vuosina 2026–2028, tukien työn laatua, hyvinvointia ja johtamista. Yhteistyössä lähes 30 organisaation kanssa projekti kehittää tekoälyn käytäntöjä sosiaalialan eri sektoreille. Eettisyys, tietoturva ja käytännönläheisyys korostuvat kehittämistyössä.

Organisaatiomuutokset, säästöpaineet, työvoimapula ja digitalisaation kasvavat vaatimukset kuormittavat sosiaalialan työntekijöitä ja johtoa koko Suomessa. Samaan aikaan generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen on edennyt sosiaalialalla hitaammin kuin terveydenhuollossa. Sosiaalialalla tekoälyllä on kuitenkin huomattavia mahdollisuuksia sujuvoittaa työtä, tukea työssä jaksamista ja kehittää palveluita.

Näihin haasteisiin etsii ratkaisuja juuri käynnistynyt AI TEKO! – Tekoälyä sosiaalialan työpaikoille -hanke. Kolmevuotinen kehittämisprojekti toteutetaan vuosina 2026–2028, ja sen tavoitteena on tuoda generatiivinen tekoäly osaksi sosiaalialan arkea tavalla, joka tukee työn laatua, työhyvinvointia ja johtamista. Kehittämistyössä korostuu eettisyys, tietoturva ja käytännönläheisyys, jotta tekoälyä voidaan hyödyntää turvallisesti asiakastyötä ja johtamista tukevissa tehtävissä.

Generatiivisella tekoälyllä tarkoitetaan keskustelevaa tekoälyä, joka pystyy tuottamaan uutta tekstiä, kuvia, luonnoksia, ehdotuksia tai muuta sisältöä aiemmin oppimansa tiedon pohjalta. Tällaisia ovat esim. Copilot ja ChatGPT.

Käytännön hyötyä työntekijöille ja johdolle vastuullisesti ja hallitusti

Käytännön esimerkkejä missä tekoäly voisi olla avuksi ovat esimerkiksi uusien toiminnallisten hetkien ideointi asiakastyöhön, selkokielisen materiaalin tai kuvien luominen eri asiakasryhmille tai vaikkapa yhdessä asiakkaan ja keskustelevan tekoälyn kanssa selvitellä sopivia palveluvaihtoja. Johtamisessa taas keskusteleva AI voi sparrata tiedolla johtamisessa tai haastavissa tilanteissa, helpottaa muistioiden tai sidosryhmäviestinnän teossa.

”AI TEKO! -projektin keskiössä on sosiaalialan ammattilaisten ja johdon osaamisen vahvistaminen. Projektissa syvennetään ymmärrystä generatiivisista tekoälyratkaisuista, kuten kielimalleihin perustuvista työkaluista ja miten niitä voidaan käyttää työn tukena sosiaalialan eri tehtävissä”, kertoo projektin sisällöllinen projektipäällikkö Anne Rouhelo Turun ammattikorkeakoulusta.

”Tavoitteena on auttaa organisaatioita tunnistamaan tekoälyn mielekkäät käyttökohteet sekä ottamaan uusia toimintatapoja käyttöön hallitusti, eettisesti ja kestävästi”, Rouhelo jatkaa.

”Projektin myötä organisaatioiden työprosesseja voidaan sujuvoittaa ja rutiininomaista manuaalista työtä vähentää, mikä vapauttaa aikaa asiakastyöhön, työn kehittämiseen tai vaikkapa oman ammatillisen osaamisen lisäämiseen. Samalla voidaan parantaa työhyvinvointia, vahvistaa työn mielekkyyttä ja lisätä sosiaalialan vetovoimaa. Rakennamme projektissa myös tekoälykartan ja muuta materiaalia, jotka tukevat johtoa tekoälyn vastuullisessa käyttöönotossa ja henkilöstön osaamisen kehittymisen tukena”, kuvailee Paula Hakala Hämeen ammattikorkeakoulusta. Hakala toimii projektissa HAMKin osatoteutuksesta vastaavana asiantuntijana.

Yhteiskehittämistä ja innostavia kokeiluja eri puolilla Suomea

”AI TEKO! toteutetaan tiiviissä yhteistyössä sosiaalialan ammattilaisten kanssa. Projektissa on mukana lähes 30 organisaatiota eri puolilta Suomea. Mukana on ammattilaisia mm. vammaispalveluista, vanhuspalveluista, lastensuojelusta, mielenterveys- ja päihdetyöstä sekä kriisi-, asumis- ja perhepalveluista. Yhteistyötä tehdään sosiaalialan mikro- ja pk-yritysten, hyvinvointialueiden, järjestöjen ja yhdistysten kanssa. Mukana työssä on sekä työntekijöitä, esihenkilöitä kuin ylintä johtoa”, iloitsee Vaasan ammattikorkeakoulun osatoteutuksesta vastaava Piia Uusi-Kakkuri.

”Aluksi kartoitamme osallistuvien organisaatioiden lähtötilanteen ja laadimme eettiset suositukset tekoälyn hyödyntämiselle. Tämän pohjalta rakennetaan tekoälytiekartta, joka auttaa organisaatioita suunnittelemaan tekoälyn käyttöönottoa pitkäjänteisesti. Osaamista vahvistetaan yhteiskehittämisen, työpajojen ja mentoroinnin kautta. Tekoälyä lähdetään kokeilemaan konkreettisissa työtehtävissä sekä työntekijöiden että esihenkilöiden arjessa. Tavoitteena on innostus, sillä sitä kautta löydetään luovia mahdollisuuksia yhdessä”, jatkaa Uusi-Kakkuri.

Sosiaalialalla tekoälyllä on huomattavia mahdollisuuksia sujuvoittaa työtä, tukea työssä jaksamista ja kehittää sosiaalihuollon palveluita.

”Projektin aikana tuotetut materiaalit, kuten selkeät ja käytännönläheiset oppaat, valmennusmateriaalit ja aukikirjoitetut esimerkkitapaukset, tullaan julkaisemaan avoimesti, jotta ne tukevat sosiaalialan kehittämistä myös hankkeen päättymisen jälkeen”, painottaa Rouhelo Turun ammattikorkeakoulusta.

AI TEKO! -hanketta koordinoi Turun ammattikorkeakoulu. Osatoteuttajina toimivat Vaasan ammattikorkeakoulu, Centria-ammattikorkeakoulu, Hämeen ammattikorkeakoulu sekä Novia. Hanke on Euroopan sosiaalirahaston osarahoittama.